CRM für das Marketing 2017-02-13T12:57:29+00:00

CRM für das Marketing

comselect hilft Ihnen dabei, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen – und damit auch für Ihr Unternehmen konkrete Vorteile zu erzielen!

Wettbewerbsvorteile:
Durch genaue Kenntnis der Kunden und Marktsituation, erstklassigen Kundenservice, höhere Kundenbindung sowie schnellere Reaktion auf Marktänderungen.

Umsatzsteigerung:
Durch Fokussierung auf profitable Kunden, effektive Kundenakquisition, gezieltes Cross- und Up-Selling und höhere Erfolgsquoten beim Direktmarketing.

Kostensenkungspotenziale:
Durch straffere und durchgängige Geschäftsprozesse, Reduktion administrativer Aufgaben, abgestimmte Vertriebsaktivitäten und genaue Planung für Direktmarketing und Werbung.

IT unterstützte Schlüsselprozesse in Marketingabteilungen:

Die Abbildung folgender Geschäftsvorfälle und -prozesse auf Basis eines CRM Systems vereinfachen erheblich das Tagesgeschäft von Marketiers:

  • Marketingplanung und -budgetierung
  • Marketingkalender
  • Marketingjournal
  • Digitales Dokumenten- und Broschürenmanagement
  • Einfache Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten
  • Zugriff auf verschiedenste Datenquellen
  • Kundensegmentierung auf der Basis von spezifischen Kriterien und Beziehungen
  • Zielgruppenselektion und -optimierung
  • Einlesen externer Listen
  • Planungswerkzeuge für alle Kontaktkanäle
  • Prüfung von Zielgruppenkollisionen
  • Designwerkzeuge für Kampagnenkonzeption
  • Kampagnenautomatisierung mit systemgesteuerter Responseauswertung
  • Personalisierte E-Mails
  • Auswertungswerkzeuge für Marketinganalysen
  • Zentrale Verwaltung von Empfehlungen für Cross- und Up-Selling
  • Echtzeitgestützte Entscheidungsfindung
  • Simulationswerkzeuge und Wirksamkeitstests
  • Anwendergesteuertes Aktivieren der Empfehlungen
  • Automatische Einbeziehung aller verfügbaren Kundeninformationen
  • Analyse von Reaktionsschemata und Wirksamkeit von Empfehlungen
  • Dynamische Einbeziehung von Regelgrößen (z.B. Nachfrageänderungen)
  • Strukturierte Erfassung über Fragebogen
  • Import von externen Leads und Aktivitäten
  • Verteilung über interaktive Formulare
  • Automatische Lead Qualifizierung
  • Auswertungswerkzeuge für Budgeteinsatz und Kampagnenergebnisse
  • Ursachenforschung für Marketingerfolge und nicht erreichte Kampagnenziele
  • Datenbereitstellung für Auswertungen in Balanced Scorecards
  • Exzellente Datenbasis für umfassende Kundenwertanalysen sowie Auswertungen zur Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und zum -Verhalten

Ihr Pluspunkt in der Zusammenarbeit mit comselect

  • Sie profitieren von unseren Erfahrungen aus über 300 CRM Implementierungen
  • Sie arbeiten ausschließlich mit erfahrenen und zertifizierten salesforce.com Consultants zusamme
  • Sie erhalten wertvolles Praxiswissen und Unterstützung bei der Erreichung Ihrer Ziele